Privacy Policy

Takely — আপনার গোপনীয়তা ও বিশ্বাস আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

সর্বশেষ আপডেট: ২৬ অক্টোবর, ২০২৬

Takely-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Takely-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের কাছে অর্ডার প্রদান করে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনাকে সঠিকভাবে সেবা প্রদান এবং আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

ব্যক্তিগত তথ্য

• আপনার নাম।

• মোবাইল নম্বর।

• ইমেইল ঠিকানা, যদি প্রদান করেন।

• পণ্য ডেলিভারির ঠিকানা।

• বিলিং ও অর্ডার-সংক্রান্ত তথ্য।

অর্ডার ও কেনাকাটার তথ্য

• আপনার অর্ডার করা শাড়ি ও অন্যান্য পণ্যের বিবরণ।

• অর্ডারের তারিখ, মূল্য ও বর্তমান অবস্থা।

• ডেলিভারি, এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন-সংক্রান্ত তথ্য।

প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ব্রাউজার, ডিভাইস, IP address এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে।

২. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি?

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

• সঠিক ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।

• অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পর্কে আপনাকে আপডেট দেওয়ার জন্য।

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করার জন্য।

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পরিচালনার জন্য।

• আমাদের পণ্য, ওয়েবসাইট ও গ্রাহকসেবার মান উন্নত করার জন্য।

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য কেবল বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার চেষ্টা করি।

৩. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কি অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করা হয়?

আপনার অর্ডার সম্পন্ন ও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনার: আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারির ঠিকানা।

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট সম্পন্ন ও যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

• আইন প্রয়োগকারী বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ: আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হলে তা সংশ্লিষ্ট সেবার প্রয়োজন, প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত দায়বদ্ধতার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত।

৪. পেমেন্ট পদ্ধতি ও নিরাপত্তা

Takely-তে গ্রাহকদের সুবিধার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে:

• bKash

• Nagad

• Cash on Delivery (COD)

আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী অর্ডার ও লেনদেন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। Cash on Delivery-এর ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হবে।

আপনার PIN, OTP, পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য গোপন নিরাপত্তা তথ্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না। Takely-এর পক্ষ থেকে কেউ এসব তথ্য চাইলে সতর্ক থাকুন।

৫. Cookies ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য

Takely-এর ওয়েবসাইটে Cookies ব্যবহার করা হয়। Cookies হলো ছোট ডেটা ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হতে পারে এবং ওয়েবসাইটের বিভিন্ন ফিচার সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

আমরা Cookies ব্যবহার করতে পারি:

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে।

• আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

• ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে, যদি এ ধরনের বিশ্লেষণ ব্যবস্থা চালু থাকে।

• আপনার পছন্দ ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ক্ষতি থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা উপযুক্ত নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণের গুরুত্ব দিই।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিকভাবে তথ্য সংরক্ষণের কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করলেও শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. আপনার তথ্য কত দিন সংরক্ষণ করা হয়?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত দিন অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা প্রদান, ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন, তত দিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন কোনো তথ্য সংরক্ষণের আর প্রয়োজন থাকবে না, তখন প্রযোজ্য আইন ও আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতিমালা অনুযায়ী তা মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্ত করা যায় না—এমনভাবে সংরক্ষণ করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার থাকতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়েছে, তা জানতে চাওয়া।

• ভুল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।

• বিপণনমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করা।

• আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ জানানো।

কিছু তথ্য আইনগত বা ব্যবসায়িক কারণে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। সে ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সব সময় কার্যকর করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. মার্কেটিং ও প্রচারমূলক বার্তা

আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নতুন শাড়ির কালেকশন, বিশেষ অফার বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি।

আপনি যদি এ ধরনের বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানাতে পারেন।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারি-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা এর থেকে আলাদা হতে পারে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ ক্রেতাদের জন্য তৈরি। অভিভাবকের যথাযথ অনুমতি বা প্রযোজ্য আইনগত ভিত্তি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।

অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে মনে হলে, বিষয়টি আমাদের জানাতে পারেন।

১১. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য ব্যবস্থাপনার ওপর Takely-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

অন্য কোনো ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে তার Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. Privacy Policy-তে পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy সংশোধন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১৩. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই Privacy Policy, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অথবা তথ্যের নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ব্র্যান্ডের নাম: Takely

ইমেইল: [email protected]

যোগাযোগ নম্বর: +8801312144704

পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad ও Cash on Delivery

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনাকে একটি সুন্দর ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়া আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

Takely — আপনার আস্থা, আমাদের অঙ্গীকার।