Terms & Conditions

সর্বশেষ আপডেট: ২৬ অক্টোবর ২০২৬

Takely-তে আপনাকে স্বাগতম। Takely থেকে পণ্য ব্রাউজ করা, অর্ডার করা বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তাবলিগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. আমাদের সম্পর্কে

Takely ২০২০ সাল থেকে শাড়ি নিয়ে কাজ করছে। আমাদের সংগ্রহে রয়েছে বিভিন্ন মান ও বাজেটের শাড়ি, যাতে ক্রেতারা নিজেদের পছন্দ ও সামর্থ্য অনুযায়ী পণ্য বেছে নিতে পারেন।

২. পণ্যের বিবরণ ও ছবি

• আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, কাপড়ের ধরন, রং ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।

• ডিভাইসের স্ক্রিন, আলো ও ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

• পণ্যের ডিজাইন, স্টক বা প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

• কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে বা অনিবার্য কারণে সরবরাহ করা সম্ভব না হলে Takely অর্ডারটি বাতিল করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করতে পারে।

৩. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দিলেই অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না; প্রয়োজন হলে Takely ফোন বা অন্য মাধ্যমে অর্ডার যাচাই করতে পারে।

• অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।

• ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

• পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্য বা অন্য কোনো যুক্তিসংগত কারণে অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার প্রয়োজন হলে আমরা ক্রেতাকে জানাব।

৪. পণ্যের মূল্য ও পেমেন্ট

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উল্লেখ করা হবে, যদি অন্যভাবে বলা না থাকে।

• প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ ও অন্যান্য খরচ অর্ডারের সময় জানানো হবে।

• Takely-তে বর্তমানে উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

  • বিকাশ (bKash)

  • নগদ (Nagad)

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)

• পেমেন্টের ক্ষেত্রে ক্রেতাকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• কোনো অফার বা ডিসকাউন্টের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত উল্লেখ থাকলে সেই শর্ত প্রযোজ্য হবে।

৫. ডেলিভারি নীতি

• ডেলিভারির সময়সীমা ক্রেতার অবস্থান, কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া ও অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

• উল্লেখিত ডেলিভারি সময় আনুমানিক; বিশেষ পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে।

• ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় জানানো হবে।

• ক্রেতা অর্ডার গ্রহণের সময় পণ্য ও প্যাকেজের অবস্থা যাচাই করবেন।

• ভুল ঠিকানা, ফোন নম্বর বন্ধ থাকা বা ক্রেতার অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

• পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

• ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা অর্ডারের সঙ্গে না মেলা পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে বিষয়টি যাচাই করে Takely প্রযোজ্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

• রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য অব্যবহৃত, অপরিষ্কার ও যথাসম্ভব মূল প্যাকেজিংয়ে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

• ব্যবহার করা, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা ক্রেতার কারণে পরিবর্তিত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

• রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন অনুমোদিত হবে কি না, তা পণ্যের অবস্থা ও প্রযোজ্য নীতিমালার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

• রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ ফেরতের পদ্ধতি ও সময়সীমা ক্রেতাকে জানানো হবে। পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়ার কারণে অর্থ ফেরত পেতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ কে বহন করবেন, তা সমস্যার ধরন ও প্রযোজ্য রিটার্ন নীতির ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: অর্ডার করার আগে Takely-এর নির্দিষ্ট Return & Refund Policy দেখে নিন। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্রেতার অধিকার সীমিত করার উদ্দেশ্যে তৈরি নয়।

৭. অর্ডার বাতিল

• অর্ডার পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে বাতিলের অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

• অর্ডার ইতিমধ্যে পাঠানো হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

• অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডার বাতিল হলে রিফান্ডের বিষয়টি প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

• পণ্য স্টকে না থাকা, মূল্য বা তথ্যগত ভুল, অথবা সন্দেহজনক অর্ডারের ক্ষেত্রে Takely অর্ডার বাতিল করতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. ক্রেতার দায়িত্ব

ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করার সময় ক্রেতাকে:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• অন্যের পরিচয় বা তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

• প্রতারণামূলক বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাবে না।

• অর্ডার নিশ্চিত করার আগে পণ্যের বিবরণ, মূল্য, ডেলিভারি চার্জ ও অন্যান্য শর্ত যাচাই করতে হবে।

৯. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট ও মেধাস্বত্ব

Takely-এর ওয়েবসাইটে থাকা লেখা, ছবি, লোগো, ডিজাইন ও অন্যান্য কনটেন্ট প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Takely বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট বাণিজ্যিকভাবে কপি, পুনঃপ্রকাশ বা ব্যবহার করা যাবে না।

১০. ব্যক্তিগত তথ্য ও কুকিজ

অর্ডার প্রক্রিয়া, গ্রাহকসেবা ও ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য Takely প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, কুরিয়ার সার্ভিস বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে। এসব সেবার ব্যবহার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিয়ম ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

Takely পণ্যের তথ্য ও ওয়েবসাইট সচল রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ, কুরিয়ার বিলম্ব বা আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সাময়িক অসুবিধা হতে পারে।

এই শর্তের কোনো কিছুই বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে ক্রেতার যে অধিকারগুলো বাদ দেওয়া যায় না, সেগুলো বাতিল বা সীমিত করার উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য হবে না।

১৩. শর্তাবলির পরিবর্তন

Takely প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর কার্যকর হবে। তাই ক্রেতাদের মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

ব্র্যান্ড: Takely
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +8801312144704

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় অর্ডার-সংক্রান্ত বিষয়ে অর্ডার নম্বর উল্লেখ করলে সহায়তা পেতে সুবিধা হবে।

Takely — ঐতিহ্যের সৌন্দর্য, আপনার নিজস্ব স্টাইলে।